個人情報の取り扱い

オハナホーム株式会社（以下「当社」）は、空き家レスキュー^®のご相談・お取引でお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令を守り、次のとおり取り扱います。

1. 事業者

名称

オハナホーム株式会社

所在地

〒289-1107 千葉県八街市八街は43番8

代表者

代表取締役 菊池 聖雄

2. お預かりする情報

• ご相談のときにお伝えいただく情報：お名前、電話番号、メールアドレス、ご住所、物件の所在地、物件の状態、ご家族や相続の状況、他社の見積もりの内容など
• お送りいただく写真・書類：他社の見積書・査定書、物件の写真など。見積書には、他社の担当者名などが写っていることがあります。お名前や住所を隠して撮っていただいても、ご相談いただけます。
• LINE公式アカウントでのご相談：LINEの表示名、お送りいただいたメッセージ・写真
• お電話でのご相談：お電話番号と、お話しいただいた内容のメモ
• サイトの閲覧に関する情報：Cookieなどを使って、閲覧したページや広告の効果を計る情報（くわしくは「9. Cookie・アクセス解析・広告」）

3. 使う目的

お預かりした個人情報は、次の目的の範囲で使います。

1. ご相談へのお返事と、ご連絡
2. 他社の見積もりの見直し、物件の調査・査定
3. 買取・売却・賃貸・解体・活用など、選べる道のご提案
4. ご契約の手続き、代金のお支払い、引き渡し、その後のご連絡
5. 司法書士・弁護士・税理士などの専門家へのおつなぎ（ご本人の同意をいただいたうえで）
6. 宅地建物取引業法など、法令で求められる記録の作成と保存
7. セミナー・相談会などのご案内（ご希望の方のみ。いつでも止められます）
8. サービスを良くするための集計・分析（個人が分からない形にします）

4. 配慮が必要な情報

病歴など、法律で「要配慮個人情報」とされている情報は、当社からおたずねしません。ご相談の中で教えていただいた場合は、ご本人の同意の範囲で、ご相談への対応のためだけに使います。

5. 第三者への提供

次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意をいただくのが難しい場合
• そのほか、個人情報保護法で認められている場合

他社の見積もりの見直しのために、お送りいただいた情報を当社から他社に伝えることはありません。

6. 業務の委託

システムの運用やデータの保管など、業務の一部を外部に任せることがあります。そのときは、個人情報をきちんと扱える委託先を選び、契約を結んで、必要な監督をします。

7. 安全管理のためにしていること

• 決まりごと：個人情報の扱い方を社内のルールにまとめ、責任者を決めています。
• 体制：漏えいなどが起きたとき、またはそのおそれがあるときに、すぐ報告・対応できる体制をとっています。
• 社員：社員に、個人情報の扱い方について定期的に教育しています。
• 場所と物：書類は鍵のかかる場所に保管し、見積書などの写真を含むデータは、業務で必要な人だけが見られるようにしています。
• パソコン・データ：アクセスできる人を限り、パスワードなどで不正なアクセスを防いでいます。
• 外国のサービス：外国にある事業者のサービスを使うときは、その国の個人情報の制度を確かめたうえで、必要な対策をとっています（「8. 外国のサービスの利用」）。

8. 外国のサービスの利用

当社は、ご相談の情報の保管ややりとりに、次のサービスを使っています。

Google Workspace（Gmail・Googleドライブ）

提供：Google LLC（アメリカ合衆国）。データが日本以外の国のサーバーに保存されることがあります。

LINE公式アカウント

提供：LINEヤフー株式会社（日本）

社内の業務システム

当社が管理するシステムで、お問い合わせの記録を管理しています。

アメリカ合衆国の個人情報の制度については、個人情報保護委員会が公表している資料をもとに確認しています。

9. Cookie・アクセス解析・広告

サイトを良くするためと、広告の効果を計るために、次のサービスを使います。これらのサービスは、Cookieなどを使って、閲覧したページ・使った端末やブラウザの種類・広告を見たかどうかといった情報を、それぞれの事業者に送ります。お名前や電話番号などの情報は、これらの事業者には送りません。

ブラウザの設定でCookieを受け取らないようにすることもできます。その場合も、ご相談はできます。

10. 保存する期間

お預かりした個人情報は、使う目的に必要な期間と、法令で決められた期間、保存します。必要がなくなった情報は、復元できない方法で消去・廃棄します。

• ご相談だけで終わった方：最後のご連絡から5年
• ご契約いただいた方：法令で決められた期間（宅地建物取引業法の帳簿の保存期間など）

11. 開示などのご請求

当社が保有するご本人の個人情報について、次のご請求ができます。

• 使う目的のお知らせ
• 開示（第三者に提供した記録を含みます）
• 内容の訂正・追加・削除
• 利用の停止・消去、第三者への提供の停止

ご請求の方法

1. 「12. お問い合わせ窓口」にご連絡ください。所定の請求書をお送りします。
2. 請求書に、ご本人であることを確かめられる書類（運転免許証・マイナンバーカードの表面などの写し）を添えて、郵送でお送りください。代理人の方は、委任状と代理人ご本人の確認書類もあわせてお送りください。
3. 内容を確かめたうえで、法令に従って、遅くならないように書面でお返事します。

手数料：「使う目的のお知らせ」と「開示」のご請求は、1件につき1,000円（税別）をいただきます。消費税を含めた1,100円分の郵便定額小為替を、請求書に同封してください。訂正・削除・利用停止などのご請求は無料です。

12. お問い合わせ窓口

13. 見直し

法令の変更やサービスの見直しにあわせて、この内容を変えることがあります。大切な変更のときは、このページでお知らせします。

制定日：2026年10月21日